よくある質問
まずは下記の「よくある質問」をご覧ください。
ご質問に対する答えが見つからない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。
納期の確認
お問合せフォーム・メール・またはお電話にてご確認ください。
適合の確認
適合確認のフォームよりお問合せください。お電話でも受け付けております。
クレジット決済を分割払いにしてほしい
弊社にてお支払回数のご変更は出来かねます。 お手数ですが、ご契約されているカード会社へお客様ご自身でご確認頂けますようお願い致します。
領収書がほしい
ご注文の際に、備考欄にその旨記載して頂きますようお願い致します。商品発送後は対応できかねますので、ご了承くださいませ。
メールが届かない
メールが届かない方は迷惑メール防止機能による設定で弊社からのメールが受取拒否になっている事が多く確認されています。必ずご購入前に受信設定の確認をお願い致します。
複数商品購入したいんだけど、送料はどうなるの?
複数商品ご購入の場合は、決済せずにご注文の確定をお願い致します。同梱した際の送料を確認し、弊社より再度ご連絡させて頂きます。事前に送料の確認も行っておりますので、お問合せ頂ければと思います。
出品されていない商品がほしい
お問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。
振込金額を間違えてしまいました。どうしたら良いですか?
振込額に不足のある場合は、別途不足分をお振込み頂きます。 不足分のご入金が確認されるまで商品の発送はできません。
発送後、お問合せ番号が送られてきたけれど、問い合わせしても反映されてない
【佐川急便】【西濃運輸】共に当日の夜分、もしくは翌日からの反映となっております。
送料が発生する商品と送料無料の商品を同時に購入した場合は、送料はかかりますか?
恐れ入りますが、送料が発生する商品分の送料が発生致します。
海外へ発送してもらえますか?
はい。商品によっては海外発送できない商品もございますが、海外事業部のスタッフが対応できます。海外発送は、国内と違い厳しいことが多々あります。(国・商品によっては発送できない場合もございます)
info@trustplanning.world までメールにてお問合せ下さいませ。